Que es el soporte tecnico a distancia:

Tipos de soporte tecnico a distancia:

Auxiliar: es aquel que se da por medio de alguna persona que se presta a dar soporte, se debe tomar en cuenta que hay probabilidades de que el equipo no puede bien dado que en la mayoria de las veces el auxiliar no es un tecnico profesional.

En linea: es el que se da atraves de la pagina web de los poros, blok incluso la secion de preguntas frecuentes.

Remoto: soporte remoto es aquel que se afectua iniciando secion en ambas computadoras con algun tipo de software de control remoto, tomando en cuenta las leyes de proteccion de datos de integridad.

Asistencia telefonica: este es el mas comun, es el que mayor mente ponen en practica las empresas.

Videollamadas: este tipo de soporte suele ser el mas util a excepcion de remoto dado que tanto cliente como empleado tenemos una vision clara de las instrucciones que se estan dando.

Correo electronico: es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes ( tambien denominados cartas digitales) mediante de sistemas de funcion electronica.