C-Qué onda
T-hola muy buenas tardes, hablamos de servicios técnicos HP, le atiende el técnico Jesús López, ¿Con quien tengo el gusto?
C-Tengo un problema con mi Mouse, me haces el paro de ayudarme?
T-entiendo su problema, me podría brindar el nombre completo y su número de teléfono para ingresar sus datos?
C-Mi nombre es Flavio Pérez Chávez y mi número es el 624 123 4567
T-espere un momento mientras registramos sus datos(tono de espera)
C-que sea rápido porque tengo prisa.
T-listo¿Me puede brindar más detalles?
C-Pues mira no me aparece el ratón, no prende la luz roja que tiene abajo y no me aparece la flecha en la computadora y ocupa hacer un trabajo y es de emergencia.
T-okay, su Mouse es inalámbrico o alámbrico
C-Nose,¿Que es eso?
T-Mi pregunta es si es de cable o.....
C- (interrumpe)si, si es de cable, muévete ayudame
T-bien señor,estoy para ayudarle el tiempo que sea necesario para resolver sus problema.
C-Bueno pues
T-lo primero que debe de hacer es verificar si el cable está bien conectado a la entrada USB de su computadora, ¿Puede revisar y me dices si está bien conectado por favor?
C-Si, esprame
T-Claro.....
C-si está conectado pero no me aparece la flecha, ¿Qué tengo que hacer?
T-entiendo, permítame explicarle,cuando el mouse no se le da mantenimiento puede ocasionar que el ente dónde sale la luz roja esté sucio,lo cual usted deberá limpiar cuidadosamente con ayuda de un hisopo no tan denso o algodón oso y un poco de alcohol, ¿Tiene alcohol y un hisopo a la mano?
C-Simon, aguantame Espero ya con esto quede
T-sí claro le esperó
C-ya aquí tengo el alcohol Ahora dime qué hacer.
T-claro,desconecte el cable de su Mouse y su merca homoge el hisopo con un poco de alcohol y cuidadosamente limpia lente y veremos si ya le aparece el indicador.
C-espérame ahorita lo voy a hacer y ya vemos qué onda.
20 segundos después
C-hey, bueno, ya lo limpie.
T-muy bien Ahora le pido que conecte su Mouse por favor.
C-aguanta deja lo conectó..... Ya está.
T-bueno,¿Si le aparece el puntero ahora?
C-sí ya me aparece, Gracias por el paro.
T-Me parece perfecto¿Le puedo ayudar en algo más?
C-no todo bien muchas gracias Y perdón por exaltarme
T-No se preocupe sin más que agregar sería todo le atendió la técnica adhara, que tenga un bonito día
