T-muy buenos días usted está llamando a centro de soporte de Samsung company le atiende Miguel Villanueva en q¿puedo ayudarlo?
C-Tengo un problema con mi computadora
T-entiendo su situación¿podría proporcionarme su nombre para facilitar la comunicación?
C-Manuel
T-señor Manuel,¿podría darme más detalles de su problema Por ejemplo Qué síntomas tiene su computadora?
C-esta lenta
T-entiende su problema señor Manuel¿Tiene problema con la inicial en a pagar su computadora?
C-sí
T-okay Muy bien señor Manuel¿Me podría decir si presenta ventanas emergentes que te indican un virus y mal funcionamiento?
C-si a veces pasa
T-okay señor Manuel los síntomas que me presentó anteriormente indica que usted tiene un virus con su computadora¿Cuenta con algún software antivirus en su equipo?
C-No qué es
T-permítame explicarle existen programas con más los fines que dañan su computadora lo cual usted deberá contar con un antivirus para poder eliminar el virus de su equipo.
C-Y dónde lo consigo?
T-sólo tiene que buscar en Google https: avast.com, lo cual usted encontrará una opción de descargar en el lado superior derecho luego Lego lean descargar automáticamente se descargará.
C-okay gracias
T-señor Manuel Le agradezco la llamada¿Otra cosa en la que pueda ayudar?
C-no es todo muchas gracias
T-por nada que tenga un Bonito día Hasta luego gracias
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